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Políticas de garantía Bicicletas
El marco o cuadro es la parte más importante que conecta todas piezas y componentes de la Bicicleta . Es por eso que en MundoSporthq hemos contactado a los Proveedores directos de TwitterBike International, quiénes fabrican con los más altos estándares de calidad.
Una vez comprada tu bicicleta o marco garantizamos hasta 6 meses de garantía en el cuadro por defectos de fabricación o deterioro anticipado y 3 meses de garantía en los componentes.
Es importante que al momento de identificar una falla en el cuadro se contacte lo más pronto posible con nosotros por cualquiera de los canales establecidos y evite cualquier manipulación o instalación adicional que afecte la garantía de su Bicicleta o Cuadro establecida por la empresa.
Al momento de contactarnos debe presentar evidencias por medio de videos o fotografías los defectos de fabricación o deterioro anticipado y explicar en formato de texto y o audio la situación.
Como MundoSport revisaremos los antecedentes, nos pondremos en contacto lo más pronto posible para responder de acuerdo a la política de garantía, recordamos que es responsabilidad del Cliente realizar el despacho de la bicicleta, cuadro o componentes según corresponda. Una vez realizada una evaluación técnica propondremos una solución para la solicitud del cliente.
Recordar que al momento de encontrar la falla, no manipular para reparar o probar con componentes externos, ya que no garantizamos el servicio técnico externo a MundosportHQ
DEVOLUCIONES (DERECHO A RETRACTO)
En caso de que usted no se encuentre satisfecho con su producto de una compra realizada en MundoSportHQ.cl, cuenta con 10 días para hacer un retracto de la compra, siempre y cuando el producto no tenga uso alguno. Puede hacerlo contactándonos por los medios dispuestos. Este derecho a retracto es exclusivo para compras realizadas en nuestro sitio web.
La devolución debe ser realizada en nuestro domicilio ubicado en Mariano Necochea 1281 Cerro Navia, o en caso de que no cuente con acceso , deberá realizarlo a través de un envío pagado a nuestra dirección por medio de una empresa de envíos a acordar , cancelando previamente el costo de este traslado. Nuestro equipo técnico se encargará de revisar el producto y su estado, para acreditar que cumple con los requisitos de devolución.
Esta devolución solo se podrá hacer efectiva si el producto se encuentra nuevo, sin uso y en el empaque original.
ENVÍOS Y RETIROS EN TIENDA
Las órdenes de compra serán procesadas para envío dentro de 24 a 48 horas, hábiles desde Lunes a Viernes y toda vez que el producto se encuentre pagado en su totalidad.
Los envíos serán realizados preferentemente por una empresa de encomiendas disponible o de acuerdo a su ubicación. El tiempo de llegada del producto será responsabilidad de la empresa de encomiendas, el cual se indicará por medio del número de seguimiento entregado a nuestros clientes.
Los costos de envío del producto serán de cargo del cliente, a excepción de productos que se encuentren debidamente anunciados en promociones como «Despacho Gratuito», el que será indicado al momento de hacer la compra.
El Cliente puede realizar el retiro en tienda del producto coordinando con previa anticipación. El retiro en tienda es completamente gratuito.
En caso de recibir un producto erróneo es necesario contactarse de inmediato con nosotros al para indicar el error y coordinar el reemplazo de su producto a la brevedad.
Para esto, tendrá un periodo de 3 días hábiles una vez recepcionado el producto.
Políticas de garantía Ropa Deportiva
En mundosporthq ofreceremos productos por encargo ya sea camisetas de futbol, buzos deportivo , conjuntos de niños o en el caso de Bicicletas también existirá la posibilidad de traer cuadros de MTB , Ruta o Gravel esto será avisado por los canales oficiales de la pagina .
En el caso de los encargos de ropa deportiva el tiempo de entrega será aproximadamente de 2 a 3 semanas , se pagara la totalidad del producto sin derecho a retracto o devolución una vez encargado , para hacer una modificación por talla o equipo daremos un tiempo de tolerancia de 24 horas una vez recibido tu pedido , es importante que te comuniques con nosotros ya que será la única oportunidad de traer lo que encargaste .
En cuanto a los productos y accesorios de Bicicleta el tiempo de espera es mucho mas largo ya que todos nuestros productos se traen vía marítima , el cual es aproximadamente de 2 meses , es por eso que tienes que consultar y salir de dudas antes de efectuar la compra .
El cliente se da por enterado de estos tiempos de entrega , no se hará devolución de dinero si hay demora del producto en llegar al país como por ejemplo en épocas de alta demanda como Navidad .
